Verzendbeleid
1. Levering
Elke bestelling wordt doorgaans binnen 48 uur verzonden.*
De producten worden geleverd op het afleveradres dat de koper bij zijn bestelling heeft opgegeven. Zodra de bestelling is verzonden, wordt het trackingnummer van het pakket per e-mail verzonden naar het adres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven. De koper kan zijn bestelling op elk moment volgen op de website van La Poste.
* Van maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Onder voorbehoud van validatie van de betaling.
In Frankrijk (vasteland)
Bestelling onder de € 50
- Ophaalpunt (Colissimo): € 6
Levering binnen 2 tot 3 dagen - Aan huis (Colissimo): € 7
Levering binnen 2 tot 3 dagen - Aan huis (Colissimo): € 9
Levering binnen 2 tot 8 dagen - Aan huis (Colissimo): € 12
Levering binnen 2 tot 8 dagen
Naar Duitsland, België, Luxemburg, Nederland:
Bestelling onder de € 50
Naar Oostenrijk, Spanje, Ierland, Italië, Portugal:
Bestelling onder de € 75
Op dit moment leveren we alleen in de volgende landen: Frankrijk (vasteland), Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland en Portugal. We zullen binnenkort ook naar andere landen leveren!
De op de website vermelde levertijden worden ter indicatie gegeven en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. De website wijst elke aansprakelijkheid af voor een langere levertijd als gevolg van de postdiensten of vervoermiddelen.
Leveringsprobleem
In geval van een leveringsvertraging ten opzichte van de aangekondigde termijnen door toedoen van de vervoerder, moet de koper in eerste instantie contact opnemen met de vervoerder. Bij aanzienlijke vertragingen, of wanneer een bestelling die in de tracking van La Poste als "gedistribueerd" of bij Colissimo als "geleverd" staat aangegeven niet is ontvangen, moet de koper contact met ons opnemen via contact@reifynutrition.com. Wij zullen dan een geschillen- of onderzoeksdossier openen om het pakket op te sporen.
Bij terugzending naar REIFY SAS wegens niet-ontvangst door de koper, wordt voor elke nieuwe verzending verzendkosten in rekening gebracht.
2. Retourzendingen
De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit. Vanwege de aard van onze producten accepteren wij retourzendingen alleen in geval van kwaliteitsproblemen of een bestelfout van onze kant.
Als een artikel beschadigd is of u een vraag heeft, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via contact@reifynutrition.com.
Gelieve het volgende bij te voegen:
- Uw bestelnummer.
- Duidelijke foto's van de betreffende producten.
Na beoordeling en goedkeuring door onze diensten nemen wij de retourkosten voor onze rekening door u een voorgefrankeerd label te bezorgen, en gaan we over tot vervanging of terugbetaling.
REIFY SAS behoudt zich het recht voor om elk verzoek per geval te beoordelen.