Política de envío
1. Envío
Todos los pedidos se envían generalmente en un plazo de 48 horas.*
Los productos se entregan en la dirección de envío indicada por el comprador al realizar su pedido. Una vez enviado el pedido, el número de seguimiento del paquete se enviará por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el comprador. Este último podrá seguir su pedido en cualquier momento en el sitio web de La Poste.
* De lunes a viernes, excepto festivos. Sujeto a la validación del pago.
En Francia metropolitana
Pedido inferior a 50€
- Punto de recogida (Colissimo): 6€
Entrega en 2 a 3 días - A domicilio (Colissimo): 7€
Entrega en 2 a 3 días - A domicilio (Colissimo): 9€
Entrega en 2 a 8 días - A domicilio (Colissimo): 12€
Entrega en 2 a 8 días
Hacia Alemania, Bélgica, Luxemburgo, los Países Bajos:
Pedido inferior a 50€
Hacia Austria, España, Irlanda, Italia, Portugal:
Pedido inferior a 75€
Por el momento, solo realizamos envíos a los siguientes países: Francia metropolitana, Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal. ¡Muy pronto abriremos el envío a otros países!
Los plazos de entrega indicados en el sitio se ofrecen a título orientativo y pueden variar según el destino. El sitio declina toda responsabilidad en caso de que el plazo de entrega sea superior debido a los servicios postales o a los medios de transporte.
Problema de entrega
En caso de retraso en la entrega respecto a los plazos anunciados por causa imputable al transportista, el comprador debe contactar en primer lugar con el transportista. En caso de retrasos importantes, o de no recepción de un pedido indicado como "distribuido" en el seguimiento de La Poste o "entregado" en el seguimiento de Colissimo, el comprador debe contactarnos enviando un correo electrónico a contact@reifynutrition.com. Nos encargaremos de abrir un expediente de reclamación o investigación para localizar el paquete.
En caso de devolución a REIFY SAS por falta de recepción por parte del comprador, cualquier nuevo envío será objeto de facturación de los gastos de envío.
2. Devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en caso de problema de calidad o de error de pedido por nuestra parte.
Si un artículo está dañado o tienes alguna pregunta, contáctanos en contact@reifynutrition.com en un plazo de 48 horas tras la recepción de tu pedido.
Incluye por favor:
- Tu número de pedido.
- Fotos claras de los productos afectados.
Tras la evaluación y validación por parte de nuestros equipos, nos haremos cargo de los gastos de devolución proporcionándote una etiqueta prepagada, y procederemos a una sustitución o a un reembolso.
REIFY SAS se reserva el derecho de estudiar cada solicitud caso por caso.