Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo Reify (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en reifynutrition.com (el «Sitio») o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «tú» y «tu» te designan como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Por favor, lee atentamente esta política de privacidad.
Modificaciones de la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, en particular tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, en particular tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu confirmación de pago, tu correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, en particular tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información del servicio de atención al cliente, en particular la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirte que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitar dicha información, pero ello puede impedirte utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de ejecutar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en cumplimiento del contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de los Productos y los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, ejecutar tus pedidos, enviarte notificaciones relativas a tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las eventuales devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify haga coincidir tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas optar por utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información tal y como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad relativa a los consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de velar por la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña u otra información de acceso. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para los demás clientes, conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el marco de la explotación de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y a prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio con el fin de adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles de tu navegador. Ten en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de ciertos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, o hacer que no estén disponibles. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de ejecución de contrato, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a la presente política de privacidad. Esto puede incluir, en particular:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y dirigirte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicitas que divulguemos información o consientes de otro modo en que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir una empresa próspera.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, tal y como se describe a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que facilites en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que nosotros o un tercero hagamos de ella esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que toda la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
La duración de la conservación de tu información personal depende de distintos factores, por ejemplo si necesitamos o no dicha información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/a saber: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, la compartición o la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, o a rechazar el tratamiento de tu información personal para fines considerados como «publicidad dirigida», tal y como se define en las leyes de privacidad. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad (Global Privacy Control) está activada, en función de tu ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o «compartición» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tu información personal o que restrinjamos dicho tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, cuya recepción puedes rechazar en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de tu parte para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este aporte prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si nuestra respuesta a tu reclamación no te satisface, en función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país considerado como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, llámanos o envíanos un correo electrónico a contact@reifynutrition.com o contáctanos en 145 Rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas, Francia.
A los efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.