Politique d’expédition
1. Livraison
Toute commande est expédiée généralement sous 48h.*
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par l’acheteur lors de sa commande. Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi du colis sera transmis par mail à l'adresse indiquée sur la commande par l'acheteur. Ce dernier pourra à tout moment suivre sa commande sur le site de La Poste.
* Du lundi au vendredi et hors jours fériés. Sous réserve de validation du paiement.
En France métropolitaine
Commande inférieure à 50€
- Point relais (colissimo) : 6€
Livraison sous 2 à 3 jours - A domicile (Colissimo) : 7€
Livraison sous 2 à 3 jours - A domicile (Colissimo) : 9€
Livraison sous 2 à 8 jours - A domicile (Colissimo) : 12€
Livraison sous 2 à 8 jours
Vers l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas :
Commande inférieure à 50€
Vers l'Autriche, l'Espagne, l'Irlande, l'Italie, le Portugal :
Commande inférieure à 75€
Pour le moment, nous livrons uniquement dans les pays suivant : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Nous allons ouvrir la livraison dans d'autres pays très bientôt !
Les délais de livraison proposés par le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Le site décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieur, du fait des services postaux ou des moyens de transport.
Problème de livraison
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, l’acheteur doit contacter en priorité le transporteur. Dans les cas de retards importants, ou de non réception d’une commande indiquée comme "distribué" sur le suivi de la Poste ou "livré" sur le suivi de Colissimo, l’acheteur doit nous contacter en envoyant un e-mail à contact@reifynutrition.com. Nous nous chargerons d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.
En cas de retour à REIFY SAS pour défaut de réception de la part de l’acheteur, toute nouvelle expédition fera l’objet d’une facturation des frais d’envoi.
2. Retours
La satisfaction de nos clients est notre priorité. En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons les retours qu'en cas de problème de qualité ou d'erreur de commande de notre part.
Si un article est endommagé ou si vous avez une question, veuillez nous contacter à contact@reifynutrition.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande.
- Des photos claires des produits concernés.
Après évaluation et validation par nos services, nous prendrons en charge les frais de retour en vous fournissant une étiquette prépayée et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
REIFY SAS se réserve le droit d'étudier toute demande au cas par cas.